1. Direito de Arrependimento: O consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC. Nesse período, o cliente pode devolver qualquer item, desde que esteja em perfeito estado, com embalagem original não danificada, acompanhado de todos os acessórios e sem sinais de uso.
2. Procedimento de Devolução: Para iniciar uma devolução, o consumidor deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (83) 99109-3507, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Brenda Cosméticos enviará um código de postagem para que o produto seja devolvido sem custos adicionais.
3. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem sinais de uso. Produtos usados, com o lacre violado ou danificados por má utilização não são elegíveis para troca ou devolução. Caso o produto não esteja nas condições aceitáveis, a Brenda Cosméticos se reserva o direito de recusar a devolução.
4. Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o valor será integralmente reembolsado ou, caso o cliente prefira, podemos gerar um crédito para ser usado na Brenda Cosméticos. O reembolso será efetuado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 10 dias úteis.
5. Trocas: Caso prefira, o cliente pode optar por trocar o produto devolvido por outro item de igual valor disponível em nosso estoque, sujeito às mesmas condições de devolução. Produtos usados, com o lacre violado ou danificados por má utilização não são elegíveis para troca.
